Retur și schimb

Retur & Schimb

Pot să returnez comanda mea?

Da, este posibil. Dacă nu ești mulțumită de articolele comandate, le poți returna în termen de 30 de zile de la primire.

În acest caz, comanda trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Comanda conține toate piesele și componentele necesare, iar ambalajul este în exact aceeași stare ca la primire.
Produsul a fost folosit normal, cu excepția deteriorărilor cauzate de manipulare neglijentă.
Produsele de igienă trebuie curățate cu atenție înainte de a începe procedura de retur.
Lipsa sau defectul produsului a fost constatat imediat după primire.
Avem dreptul să transferăm către client costurile de transport.
Returul este procesat în termen de 14 zile lucrătoare și, dacă sunt îndeplinite condițiile, este recunoscut oficial în această perioadă.

*Ne rezervăm dreptul de a refuza primirea articolelor returnate dacă suspectăm că au fost folosite sau deteriorate din cauze care nu țin de noi.

Cum pot returna comanda mea?

Dacă comanda ta respectă condițiile de mai sus, urmează pașii de mai jos pentru a începe procedura de retur.

Trimite un e-mail la: info@doinabijuterii.com.

Asigură-te că e-mailul conține următoarele informații:

Numărul comenzii
Motivul solicitării returului
O poză cu produsul
Prenumele și numele tău
Adresa ta

Noi te vom contacta pentru a-ți comunica adresa de retur și următorii pași.

Nu trimite niciodată un articol retur la expeditor; îți vom trimite adresa corectă imediat ce ne soliciți acest lucru. Ca și clientă, ești responsabilă pentru toate costurile de transport ale returului.

Ai dreptul să te retragi din contract conform prevederilor de mai jos, dacă ești o persoană fizică ce acționează în scopuri care nu au legătură preponderent cu activitatea ta comercială sau profesională:

A. Condiții de retragere – Dreptul de a te retrage din contract

Perioada de retragere este de 14 zile din ziua în care tu sau o terță persoană desemnată de tine (alta decât transportatorul) a primit ultimul articol. Deoarece lucrăm cu un sistem complet automatizat, comenzile sunt procesate imediat după plasare. Din acest motiv, nu putem întrerupe procesul de livrare până la recepționarea coletului, astfel că rambursarea înainte de primirea produsului nu este posibilă. Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi (Doina Bijuterii) printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail) despre decizia ta de a te retrage din acest contract. Retragerea din contract este considerată efectuată în momentul în care primim produsul. Costurile de retur ale produsului sunt suportate de către cumpărătoare.

Înregistrarea coletelor aflate în tranzit

Pentru că pregătim și expediem comenzile cu grijă, uneori livrarea poate dura puțin mai mult și nu avem control asupra acestui aspect. Dacă articolele au fost deja expediate, anularea nu mai este posibilă. Așteaptă să primești produsele și apoi trimite-le înapoi către noi. Desigur, ne poți anunța în prealabil despre retragerea ta.

Pentru a asigura procesarea cât mai rapidă a returului, te rugăm să ne trimiți confirmarea de expediere.

Consecințele retragerii

Dacă te retragi din acest contract, îți vom rambursa toate plățile primite de la tine, cu excepția costurilor de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare diferite față de cea standard, cea mai ieftină oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea de retragere și produsele returnate. Pentru această rambursare vom folosi același mijloc de plată folosit la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai convenit altfel cu noi; în niciun caz nu ți se vor percepe comisioane pentru această rambursare.

Nu suntem responsabile pentru erorile introduse de clientă la momentul achiziției, cum ar fi adrese sau date de contact incorecte. De asemenea, nu suntem responsabile pentru livrările eșuate atunci când destinatarul nu este prezent la adresa indicată sau nu răspunde la solicitările de contact ale transportatorului.

** Toate articolele returnate sunt trimise, după plată, către depozitul nostru central din Asia / China.